Сопровождение - оказание услуг по консультации, доработке и поддержке ПП на основании договора о сопровождении и постоянной ежемесячной фиксированной оплаты.
договор абонентского обслуживания заключается после выполнения работ по внедрению ПП;
договор абонентского обслуживания заключается для одной информационной базы ПП;
Работа специалиста
обновление релизов ПП, конфигураций, форм бухгалтерской отчетности;
консультационная поддержка по методике работы в системе "1С: Предприятие";
редактирование и модификация типовых форм и отчетов, поставляемых в комплекте ПП;
модификация типовой конфигурации ПП с учетом специфики работы предприятия заказчика;
регулярное (еженедельное, ежемесячное) проведение профилактических работ: проверка корректности ввода информации, резервное копирование баз данных.
Составление отчетности
Ведутся Листы учета рабочего времени и сервисная книжка, в которой отражаются все изменения в конфигурации.
При возникновении каких-либо серьезных вопросов их решают сразу 2 или 3 специалиста (по сопровождению, куратор (супервайзер) и, возможно, специалист, настраивавший Вашу программу ранее).